regulamin i warunki świadczenia usług

REGULAMIN I WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

1. PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA

Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Malediwów.

Wszelkie spory wynikające z rezerwacji lub usług świadczonych przez Firmę będą rozstrzygane przez właściwe sądy Republiki Malediwów.

2. INFORMACJE O FIRMIE

Niniejsza strona internetowa oraz oferowane za jej pośrednictwem usługi turystyczne są prowadzone przez Malediwy Lokalnie Travels, agencję turystyczną legalnie zarejestrowaną w Republice Malediwów.

Dane firmy:

Nazwa firmy: Malediwylokalnie travels

Adres rejestrowy: Hiroshima Kurikeela magu

10010 V. Fulidhoo Maldives

Numer TIN: 1169532GST002

Malediwy lokalnie travels działa jako lokalna firma zarządzania destynacją turystyczną, świadcząca usługi turystyczne na terenie Malediwów.

Dokonując rezerwacji za pośrednictwem niniejszej strony internetowej lub poprzez bezpośredni kontakt z naszą firmą, klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, rozumie go i akceptuje jego postanowienia.

3. DEFINICJE

„Firma” oznacza Malediwy Lokalnie Travels

„Klient” oznacza każdą osobę dokonującą rezerwacji w Firmie.

„Usługi” oznaczają usługi turystyczne świadczone na Malediwach, w tym rezerwacje zakwaterowania, transfery, wycieczki, aktywności oraz inne powiązane usługi podróżne.

4. CHARAKTER ŚWIADCZONYCH USŁUG

Firma świadczy usługi turystyczne na terenie Republiki Malediwów. Usługi te mogą obejmować między innymi:

- rezerwacje zakwaterowania

- transfery łodzią motorową

- wycieczki i aktywności

- wycieczki po wyspach

- indywidualne organizowanie pobytu

5. REZERWACJE

Rezerwacji można dokonywać poprzez stronę internetową Firmy, pocztę elektroniczną lub inne autoryzowane kanały.

Rezerwacja zostaje uznana za potwierdzoną wyłącznie wtedy, gdy klient otrzyma pisemne potwierdzenie rezerwacji od Firmy oraz wymagana zaliczka zostanie zaksięgowana.

Firma zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji według własnego uznania.

6. WARUNKI PŁATNOŚCI

W celu potwierdzenia rezerwacji może być wymagana zaliczka. Akceptowane metody płatności mogą obejmować:

- międzynarodowy przelew bankowy

- płatności online

- inne metody płatności wskazane podczas procesu rezerwacji

Wszystkie płatności są realizowane na rachunek bankowy Firmy w Republice Malediwów.

Wszelkie opłaty bankowe, koszty przewalutowania lub opłaty za przelewy międzynarodowe ponosi klient.

7. CENY

Wszystkie ceny podawane przez Firmę są oparte na aktualnych kosztach i dostępności w momencie przedstawienia oferty.

Firma zastrzega sobie prawo do zmiany cen w przypadku:

- zmiany cen dostawców usług

- wahań kursów walut

- zmian podatków lub opłat rządowych

- zmian kosztów transportu

Po dokonaniu pełnej płatności i potwierdzeniu rezerwacji ceny są zasadniczo stałe, chyba że nastąpi zmiana obowiązkowych podatków lub opłat rządowych.

8. ANULOWANIE REZERWACJI PRZEZ KLIENTA

Wniosek o anulowanie rezerwacji musi zostać złożony w formie pisemnej za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Opłaty za anulowanie obowiązują w zależności od daty anulowania.

Warunki anulowania:

Ponad 30 dni przed przyjazdem: zwrot 100% wpłaconej zaliczki,

Mniej niż 30 dni przed przyjazdem: opłata za anulowanie wynosi 100% wpłaconej zaliczki.

9. ZMIANY REZERWACJI

Wszelkie prośby o zmianę potwierdzonej rezerwacji muszą być skonsultowane mailowo lub przez WhatsApp. Zmiany są uzależnione od dostępności i ewentualnych dodatkowych kosztów

Firma nie może zagwarantować możliwości realizacji wszystkich zmian.

10. ANULOWANIE LUB ZMIANY PO STRONIE FIRMY

W rzadkich przypadkach Firma może być zmuszona do zmiany lub anulowania usług z powodu:

- względów bezpieczeństwa

- ograniczeń rządowych

- problemów operacyjnych

- zdarzeń siły wyższej

W takich sytuacjach Firma podejmie rozsądne działania w celu zapewnienia alternatywnych rozwiązań.

Jeżeli nie będzie możliwe zapewnienie odpowiedniej alternatywy, Firma zaproponuje częściowy lub pełny zwrot kosztów, w zależności od okoliczności oraz zasad dostawców usług.

11. SIŁA WYŻSZA

Firma nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie usług w przypadku wystąpienia zdarzeń pozostających poza jej kontrolą, takich jak:

- klęski żywiołowe

- wojna

- ekstremalne warunki pogodowe

- pandemie

- ograniczenia rządowe

- zakłócenia transportu

- strajki

- akty terroryzmu

W takich przypadkach zwroty lub alternatywne rozwiązania zależą od zasad dostawców usług oraz możliwości operacyjnych, firma dokona wszelkich starań aby zapewnić najkorzystniejsze rozwiązanie dla gości.

12. OBOWIĄZKI KLIENTA

Klient jest odpowiedzialny za:

- posiadanie ważnego paszportu i dokumentów podróży

- przestrzeganie przepisów imigracyjnych Malediwów

- posiadanie odpowiedniego ubezpieczenia podróżnego

- przestrzeganie zasad bezpieczeństwa podczas aktywności

Firma nie ponosi odpowiedzialności za odmowę wjazdu na Malediwy wynikającą z problemów imigracyjnych lub braku wymaganych dokumentów.

13. ZDROWIE I BEZPIECZEŃSTWO

Klienci biorą udział w aktywnościach takich jak snorkeling, nurkowanie, rejsy łodzią, sporty wodne i wycieczki na własną odpowiedzialność.

Firma zdecydowanie zaleca wykupienie kompleksowego ubezpieczenia podróżnego obejmującego koszty leczenia, hospitalizacji i anulowania podróży oraz zakłóceń w podróży.

14. DOSTAWCY ZEWNĘTRZNI

Niektóre usługi są świadczone przez niezależnych dostawców, takich jak:

- hotele/guesthouse

- operatorzy transportu

Chociaż Firma starannie dobiera swoich partnerów, nie ponosi odpowiedzialności za działania, błędy, zaniedbania lub zaniechania niezależnych dostawców usług.

15.. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Odpowiedzialność Firmy jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez klienta za daną usługę. Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym między innymi:

- utratę lotów

- utratę przyjemności z podróży

- opóźnienia w podróży

- dodatkowe wydatki powstałe w wyniku nieprzewidzianych okoliczności

16. PRYWATNOŚĆ

Firma gromadzi i przetwarza dane osobowe wyłącznie w celu realizacji rezerwacji i świadczenia usług.

Dane klientów nie będą udostępniane osobom trzecim, chyba że jest to konieczne do realizacji usług turystycznych.

17. AKCEPTACJA WARUNKÓW

Dokonując rezerwacji w Firmie, klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, rozumie go i akceptuje jego postanowienia.

18. DANE KONTAKTOWE

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu lub rezerwacji prosimy o kontakt:

Malediwy Lokalnie Travels

malediwylokalnie@gmail.com

+9609128186

Kurikeela Magu, 10010 Fulidhoo, Maldives